Agências fecham na terça-feira (21), mas canais digitais e equipes de plantão garantem o fornecimento de energia 24h.
No feriado de Tiradentes, celebrado nesta terça-feira, 21 de abril, os moradores de Castanhal e de todo o estado devem ficar atentos às mudanças no atendimento presencial da Equatorial Pará. As agências de atendimento e os postos do programa E+ Reciclagem estarão fechados na terça, mas o cronograma de funcionamento nos dias adjacentes segue normalmente.
De acordo com a distribuidora, o atendimento presencial ocorre normalmente na segunda-feira (20) e será retomado na quarta-feira (22).
Plantão e Segurança no Fornecimento
Para garantir a continuidade do serviço e a segurança dos consumidores, a empresa manterá equipes técnicas de sobreaviso para atuar com agilidade em possíveis ocorrências emergenciais.
“Durante o feriado, teremos equipes de sobreaviso, preparadas para atuar com agilidade sempre que necessário. Nossos clientes podem ficar tranquilos, a Equatorial está pronta para garantir todo o atendimento emergencial”, destaca Luciana Carmo, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.
Canais de Atendimento Digital (24 horas)
Mesmo com as agências físicas fechadas, os clientes podem solicitar mais de 20 serviços sem sair de casa através das plataformas digitais:
- Assistente Virtual (WhatsApp): A assistente Clara atende pelo número (91) 3217-8200. Basta enviar uma mensagem para informar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos ou emitir código de barras para pagamento.
- Aplicativo Equatorial Energia: Disponível para Android e iOS, permite gerenciar a conta, informar interrupções de fornecimento e consultar histórico de consumo.
- Agência Virtual (Site): No endereço
www.equatorialenergia.com.br - Central de Atendimento: O número 0800 091 0196 aceita ligações gratuitas de qualquer telefone, 24 horas por dia.
Dica importante: Ao entrar em contato por qualquer canal, tenha em mãos o número da conta contrato, além do CPF ou CNPJ do titular, para agilizar o suporte.