A negociação da dívida é o primeiro passo para recuperar o crédito. No entanto, muitos consumidores em Castanhal ainda têm dúvidas sobre o prazo real para o nome ficar "limpo" e o que a lei diz sobre atrasos na retirada da negativação.
Após negociar e pagar uma dívida, a principal expectativa do consumidor é a baixa da pendência associada ao seu CPF. Essa dúvida sobre em quanto tempo a restrição é removida é comum para quem deseja reorganizar a vida financeira e ter acesso a crédito novamente, seja para compras no comércio local ou financiamentos.
O que muita gente ainda não sabe é que existe um prazo legal e bem definido para que a situação seja normalizada. No entanto, o tempo total pode ser influenciado por diversos fatores, como a forma de pagamento e o tipo de acordo realizado.
Como funciona o prazo?
É importante destacar que esse prazo começa a contar a partir da data de compensação do pagamento, e não necessariamente do momento em que o consumidor paga o boleto. A responsabilidade pela exclusão é da empresa credora. O processo segue este fluxo:
- O consumidor paga a dívida (ou a primeira parcela do acordo);
- A empresa confirma o recebimento (após compensação bancária);
- A empresa solicita a exclusão da negativação aos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e SPC);
- Os birôs atualizam o sistema e retiram a restrição.
Se o prazo de 5 dias úteis após a compensação se esgotar e o nome continuar negativado, a manutenção da restrição é considerada indevida, podendo gerar inclusive o direito a indenização por danos morais.
Dívida “caduca”, mas a cobrança continua
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para que uma dívida permaneça nos cadastros de inadimplentes é de 5 anos, a contar da data de vencimento. Após esse período, o registro deve ser retirado automaticamente.
Porém, dois pontos são cruciais: a dívida não deixa de existir e a empresa ainda pode realizar a cobrança por outros meios (como telefone ou e-mail). Além disso, o histórico de dívidas antigas pode influenciar o seu score e análises de crédito futuras. Por isso, a negociação direta, como as oferecidas pela plataforma da Serasa com descontos de até 90%, continua sendo o caminho mais seguro para a reabilitação completa do crédito.